Myアキュビュー®＋ よくある質問 困ったときは

エラーメッセージが出る場合は、ポイントを貯められません。

• 並行輸入品、使用期限の切れた製品ではポイントを貯められません。
• 90枚パックの内箱はスキャンできませんので、外箱をスキャンください。
• 1つのアカウントで年間49箱以上はポイントを貯められません（90枚パックは3箱換算です）。

エラーメッセージが出ない場合は、以下をご確認・お試しください。

• 読み取る対象は、「LOT」と記載のあるバーコードです。
• 横からスライドするように読み取り対象バーコードのみをスキャン画面の枠に入れ、ピントを合わせます。
• その際、照明が反射しないようご注意ください。

それでもスキャンできない場合は、サポートデスクへお問い合わせください

• Myアキュビュー^® ＋ サポートデスク TEL：0120-132-003 　受付時間：9:00 – 17:30（日・祝日を除く）
  ※必ずご本人様よりお電話いただくようお願い申し上げます（ご本人以外の方からのご依頼ではお受けできません）。

スマートフォンのバージョンがアプリの動作環境に適合しており、カメラに破損が無い場合は、スマートフォンのカメラの設定をご確認ください（アクセスの許可/権限をONにしてください）。
各機種ごとに設定確認・変更方法が異なりますのでご不明の場合は各メーカー・ご契約の携帯会社へお問い合わせください。