品質への取り組み

世界基準の製品及びサービスをお届けするため、社員全員が
「人々のQOV(クオリティ・オブ・ビジョン)向上」
を目指し、品質を重視した活動を行っています。

私たちの品質への取り組みを「品質実現までの道のり」と「製品の品質を維持する仕組み」の2つの軸で紹介します。

製品実現までの道のり

 

トップクラスの研究開発

ジョンソン・エンド・ジョンソンの研究・開発費は、全産業の中でもトップクラスとなる、総売上高の約15%(2022年)を占めています。積極的に研究・開発に費用を投じることで、質の高い画期的な製品をお届けすることを心がけています。

安全で清潔な工程で高品質な製品を生産

アキュビュー® 製品の製造は、原材料の投入から最終包装に至るまで、安全で清潔な工程で高品質なコンタクトレンズの生産が行われるよう、徹底したコンピュータシステム管理の下、24時間体制で一貫して行われています。

製品の品質を維持する仕組み

 

アキュビュー® の工場から世界へ

世界各国の法規制遵守と高い技術…アキュビュー® は世界85ヶ国に出荷されており、その世界各国の法規制をすべて遵守した品質管理体制の下で、製品の製造及び供給を行っています。
また、製造ラインには、主に日本のメーカーによる、高い品質を実現可能な製造機器を厳選し、使用しています。

製品の品質を維持する仕組み

応対品質の向上

カスタマーリレーションズ(製品の不具合に関するお問い合わせ窓口)

今後もアキュビュー® 製品を安心してご愛用いただけるよう、お客様のお申し出を真摯に受け止め、丁寧かつ迅速な対応をこころがけています。
また、定期的にお客様満足度調査アンケートを実施し対応品質の向上に努めています。

お客様の声

お客様にアキュビュー® 製品を安全に使用いただくためのガイドブックをご用意しています。

ユーザーガイドブック

ガイドブックを開く

品質改善への取り組み

アキュビュー® は発売以来、お客様の声を第一に、いただいたご意見を我々の財産として、製品およびサービスの継続的な品質改善に活かしています。また、医療機器品質マネジメントシステムをPDCAサイクルでまわし、改善を継続的に実施しています。

お客様の声

瞳の健康のために

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