一部対象製品における自主回収のお知らせ

「ワンデー アキュビュー^® ディファイン^® モイスト^® ＜ラディアント スウィート_TM＞」（30枚パック）
一部対象製品における自主回収のお知らせ

このたび、弊社が輸入販売する使い捨てソフトコンタクトレンズ、「ワンデー アキュビュー^® ディファイン® モイスト®＜ラディアント スウィート_TM＞」（30枚パック、1日使い捨てタイプ）の一部製品について、製品をご使用のお客様より、レンズが破れていた、穴が開いていた、装用した際に違和感があったなどのご指摘がありました。社内調査の結果、製造設備の不具合により、当該3ロット(計700箱)の一部製品において破損したレンズが製造されたことが確認されたため、自主回収を実施いたします。

お客様ならびに関係者の皆様には、ご不便とご迷惑をおかけいたしますことを、心よりお詫び申し上げます。

製造元においては、すでに不具合箇所を特定し是正を完了しております。今後はこのような不備が再発しないよう、工程管理をより徹底いたします。

本件に関する重篤な健康被害の報告は受けておりません。また、今後重篤な健康被害が発生するおそれはないと考えております。

今後も、社員一同、お客様の目の健康を第一であることをあらためて心に刻み、厳正なる品質管理と、絶え間ない品質向上に励み、より安心してご使用いただける製品の提供を目指して精進してまいります。

お手元のアキュビュー® 製品が回収対象かどうか確認いただく方法

（１）お手元の製品名を確認

回収受付センター：0120-235-016

https://uketsuke-form.jp/modules/uketsuke_can/(link is external)

受付時間：月曜～金曜 9:00～17:30（土・日・祝日を除く）

※2019年3月中は21日（祝）ならびに土曜日も上記時間帯で受け付けます。​

上記の製品でない場合は、ご連絡の必要はございません。

該当製品のある方は、回収受付センターへご連絡ください。

（２）ロット番号を確認する

ロット番号をご確認ください。

ご用意いただくもの

製品の外箱、またはブリスターパッケージ（レンズ容器）のふた

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上の一覧に該当するロット番号がない場合は、ご連絡の必要はございません。

該当製品のある方は、回収受付センターへご連絡ください。

（３）回収受付センターへ電話連絡

該当製品のある方は、回収受付センターへご連絡ください。

よくあるご質問

Q1.使用中のレンズが回収に該当するかどのようにして知ればよいのか？

こちら＞＞に製品の確認手順をご案内しています。

確認 (1) お手元の製品名を確認

確認 (2) ロット番号を確認

確認 (3) 回収受付センターへ電話連絡

の順番でご確認をいただけます。

Q2.該当ロット番号の製品ではないが、このまま使用しても大丈夫か？

該当のロット番号製品でなければ、製品に問題はございません。